互動溝通最重要
編輯：HIMAX 時間：2010-8-10 10:03:23 點擊率：2476
简介:互動溝通最重要過分的等級結構會形成上司下屬的分化及溝通困難。
—杜拉克
組織內部的等級分化會造成上司和下屬之間抱怨上司根本不想理解他們的問題，而上司對下屬的漠然和無動於 也頗有微詞。同時管理的不同層級對企業要求的理解也不盡一致。
在等級結構中，上司的一言一行、隨便的講話、習慣，甚至態度，下層都會認為是經過盤算的、計劃的、有意義的。要解決這個問題，需要一種使管理人員及其下屬都把注意力放在職務的要求上，而不是“上司的要求”上的管理結構。
許多企業的文化，十分強調強硬的管理風格和態度，但這樣只會使內部溝通問題更為嚴重。事實上，每一個熟悉目前企業的人都看到這樣的情況，一位管理人員試圖使用堅決強硬的態度來避免錯誤的指引，結果卻把原來相當令人滿意的相互關係變成了更為複雜和引起誤解的惡劣情況。因此，管理必須避免命令式的階級觀念，而應注重互動溝通。
